Um Ihnen das Leben zu erleichtern. Ihr Konto enthält alle Informationen, die Sie benötigen, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Außerdem können Sie hier alle bereits erteilten Aufträge finden. Kein unnötiges Kopfzerbrechen mehr, um die richtige Größe auszuwählen oder um zu wissen, ob Sie bereits ein Stück bestellt haben. Ihre Bestellhistorie hilft Ihnen bei allen Ihren nächsten Einkäufen! In diesem Bereich können Sie auch den Lieferstatus Ihrer letzten Bestellung und die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode einsehen.

Ok! Ich werde mein 'My Milk Away' Konto erstellen

Machen Sie sich keine Sorgen, bei Milk Awaywir wissen alles über den 'Mommy Brain' Effekt!

Wir wissen, dass es nicht immer einfach ist, sich Ihr Passwort unter all den anderen Passwörtern in Ihrer Sammlung zu merken. Sie haben zwischen Ihrem Geburtsdatum, Ihrer Schuhgröße und den Initialen Ihres kleinen Schatzes jongliert, aber nichts funktioniert! Kein Problem, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Mein Passwort wiederherstellen " und folgen Sie den Anweisungen.

Haben Sie geheiratet? Sie sind umgezogen? Herzlichen Glückwunsch! Stolz darauf, den Nachnamen Ihres Mannes angenommen zu haben, oder eifrig dabei, Ihre neue Garderobe zu füllen? Sie müssen unbedingt Ihre Daten in Ihrem 'My Milk Away' Konto anpassen ! Wie kann ich das tun?

1. Von Ihrem"Mein Milk Away"-Konto aus.
Senden Sie uns Ihre Änderungswünsche zu allen wichtigen Informationen in Ihrem Profil (Name, E-Mail-Adresse, Kontaktdaten, Telefonnummer und Passwort), indem Sie auf "Zugriff auf meine persönlichen Daten" und dann auf "Meine persönlichen Daten ändern" klicken. Schließen Sie das Ganze ab, indem Sie auf "Meine Anfrage senden" klicken, um die vorgenommenen Änderungen zu bestätigen (ja, wir wissen, es ist einfach, aber wir wollten Ihnen wirklich vollständige FAQ's anbieten!)

2. Wir sind für Sie da!
Um Ihre Profilinformationen zu ändern, kontaktieren Sie uns unter womum@milk-away.com oder über unser Formular und wir werden die Änderungen für Sie vornehmen!

Keine Panik, so etwas kann passieren. Sie haben bereits einen Auftrag an Milk Away erteilt aber Ihre E-Mail Adresse wird nicht erkannt. Dies bedeutet wahrscheinlich, dass Ihr Konto nicht aktiviert wurde und dass Sie die letzte Bestellung als Gast aufgegeben haben.

Die Vorgehensweise ist einfach: Erstellen Sie hier Ihr 'My Milk Away' Konto.

Und wenn es dann immer noch nicht funktioniert, rufen Sie die Familie unter Milk Away über unsere magische E-Mail-Adresse an: womum@milk-away.com

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Haben Sie den falschen Artikel bestellt? Kein Problem!

Senden Sie uns eine E-Mail an womum@milk-away.com oder kontaktieren Sie uns über unser Formular und wählen Sie 'Stornierung & Rückgabe'.

Wichtig und nützlich :

- Wenn Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet wurde, können Sie sie jederzeit stornieren.
- Wenn Ihre Bestellung bereits auf dem Weg ist, können Sie sie nach Erhalt der Lieferung zurückschicken.
- Bestellungen mit einem Gutscheincode können leider nicht storniert werden.
- Achtung Wondermums! Nach einer Auftragsbestätigung ist keine Adressänderung mehr möglich. Sie können jedoch jederzeit die betreffende Bestellung stornieren und eine neue Bestellung mit einer anderen Adresse aufgeben (unter Berücksichtigung der oben genannten Punkte).

Sie haben soeben einen Auftrag erteilt an Milk Away. Sie haben die Validierungsphase erfolgreich durchlaufen, aber Sie haben keine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten? Keine Sorge, wenn Ihre Bestellung auf Milk Away validiert wird, erhalten Sie sie garantiert an die von Ihnen angegebene Adresse.

Ich muss immer noch 100% sicher sein, was kann ich tun?

1. Haben Sie Ihren Posteingang überprüft?

Stellen Sie zunächst sicher, dass unsere Bestellbestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Überprüfen Sie die verschiedenen Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach. Zögern Sie nicht, Milk Away in Ihren Kontakten und/oder als legitime Mail zu registrieren, dann müssen Sie diese Manipulation bei Ihren nächsten Bestellungen nicht wiederholen.

2. Haben Sie Ihr Kundenkonto und Ihre E-Mail Adresse überprüft?

Sie können auch die E-Mail-Adresse überprüfen, die Sie in Ihrem Kundenkonto registriert haben. Gehen Sie dann in Ihrem Konto auf die Registerkarte "Meine Bestellungen" . Dort sollten Sie Ihre Bestellhistorie finden. Wenn Ihr Auftrag nicht erscheint, bedeutet dies, dass er noch nicht abgeschlossen ist. Wir empfehlen Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben, um Ihre Artikel zu erhalten.

Sollten trotz dieser Prüfungen noch Zweifel bestehen oder Sie Ihre Bestellung nicht abschließen können, kontaktieren Sie uns über unser Formular oder senden Sie uns eine E-Mail an womum@milk-away.com.

Haben Sie einen anderen Artikel erhalten als den, den Sie bestellt haben? Die Größe Ihres Artikels, seine Farbe oder das Modell passt nicht?

Wir laden Sie ein, den betreffenden Artikel unter Einhaltung aller Rückgabebedingungen zurückzusenden und die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels auf unserer Website zu prüfen. Ein Umtausch ist leider nicht möglich.
Wenn der gewünschte Artikel verfügbar ist, raten wir Ihnen, ihn so schnell wie möglich zu bestellen. Der zurückgegebene Artikel wird nach Erhalt so schnell wie möglich zurückerstattet (abhängig von der gewählten Zahlungsmethode).

Sollten wir einen Fehler gemacht haben, entschuldigen wir uns! Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die Versandkosten.

Sollten Sie einen Artikel zweimal hintereinander in der falschen Größe oder Farbe erhalten, raten wir Ihnen, uns direkt zu kontaktieren.

Sie haben ein Kleidungsstück vergessen, das Sie unbedingt anziehen wollten, um stilvoll zu stillen? Ein neuer Artikel ist aufgetaucht und Sie müssen ihn unbedingt haben, aber Sie haben bereits eine Bestellung aufgegeben?

Bei Milk AwayWir vergessen nicht, dass der Planet unsere Mutter ist.s ! Deshalb sind wir immer darauf bedacht, Bestellungen zusammenzufassen, um unnötige Mehrfachverpackungen und -sendungen zu vermeiden. Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an womum@milk-away.com und geben Sie Ihre Bestellnummern an.

Wenn Ihre Bestellungen noch nicht vom Spediteur abgeholt wurden und die gleiche Lieferadresse haben, fassen wir sie gerne zusammen und erstatten unnötige Lieferkosten.

Und immer in einem Anliegen der Ökologie, wenn Sie mehrere Bestellungen am gleichen Tag mit dem gleichen Namen und der gleichen Adresse des Empfängers haben, werden Ihre Artikel automatisch die Reise zusammen machen, dank John, unser Profi der Logistik!

Es ist ganz einfach, wir sind Fans von Überraschungen und Geschenken! Umso mehr hilft es Ihnen, den Preis zu verstecken, wenn Ihre Bestellung gefallen soll!

Bei Bestellungen in Europa wird lediglich ein Bestellformular in die Geschenkverpackung gesteckt. Bei Überraschungen, die außerhalb Europas verschickt werden, müssen wir jedoch die Rechnung hinzufügen, die der Spediteur für mögliche Steuern und Zollgebühren benötigt.

Ob es ein Stück ist, das bei der Babyparty der besten Freundin oder auf dem Segensweg angeboten wird, ein Päckchen, das unter den Baum oder neben den Geburtstagskuchen gelegt wird, die Überraschung wird groß sein!

Hölle und Verdammnis! Sie haben sich in einen Artikel verliebt, Sie hatten ihn schön in Ihren Favoriten gespeichert und plötzlich ist es ein Drama! Ihr Lieblingsartikel ist nicht mehr verfügbar und Sie können ihn nicht mehr bestellen.

Es stimmt, einige der Kleidungsstücke in unserer Kollektion sind Opfer ihres eigenen Erfolgs und verflüchtigen sich in Rekordzeit. Erfreulicherweise haben wir auch eine pünktliche Nachbestückung nach den Wünschen und Erwartungen unserer Lieblings-MUM'bers geplant.

Sie wollen unbedingt einen Artikel? Dann greifen Sie zur Tastatur Ihres Computers oder Ihres Telefons und schicken Sie uns eine E-Mail. Eine Adresse, immer die gleiche: womum@milk-away.com

Gut zu wissen: Derzeit ist es nicht möglich, automatisch benachrichtigt zu werden, wenn ein Artikel aus Ihrer Wunschliste wieder in unserem Bestand auftaucht, aber wir arbeiten daran!

Wir alle wissen es: Es ist nicht einfach, seine Größe unter normalen Umständen zu wählen, und es ist sogar noch komplizierter, wenn es darum geht, online zu bestellen. Wenn es also um Stillkleidung geht, kann man sich leicht die Haare raufen!

Zwischen Ihren Brust-, Taillen- und Hüftmaßen und Ihrem sich verändernden Körper aufgrund von Schwangerschaft und Stillzeit, kann die Online-Bestellung wie eine dreiteilige Gleichung sein. Deshalb haben wir eine super-ultra-detaillierte Größentabelle zusammengestellt, die Ihnen hilft, alle Ihre Maße zu nehmen und Ihre ideale Größe zu wählen, unabhängig von Ihren Wünschen und Ihrem Körpertyp.

Dies ist auch der Grund, warum Milk Away die Größe seiner Modelle immer in der Artikelbeschreibung angibt.
Außerdem können Sie dank Ihres Kontos 'Mein Milk Away' alle Ihre Größen ab den ersten Bestellungen leicht finden.

Und wenn Sie es wirklich nicht schaffen, vergessen Sie nicht die magische Adresse: womum@milk-away.com

Eine erbrochene Mahlzeit, ein Topf mit Möhren, der zum Hauptelement eines kulinarischen Malworkshops wurde, ein schokoladiger Kuss von Choupinou, der schief ging und bim! Ihr Stück Milk Away ist von makelloser Perfektion zu hausgemachter Verschmutzung übergegangen.

Ihr erster Auftrag ist soeben erfüllt worden: Sie haben den Tag in Ihrem Kleidungsstück Milk Away verbracht. Es ist Zeit für ein Bad, aber seien Sie vorsichtig! Haben Sie es nicht eilig. Nehmen Sie sich die Zeit, das Etikett mit den Waschanweisungen zu konsultieren, damit Sie Ihr Lieblingsstück nicht schon beim ersten Bad beschädigen.

Du hast dich gefragt, wie Papa dich beim Stillen begleiten kann? Sie haben es geschafft! Schicken Sie ihn zu unserem Abschnitt " Pflegen & Waschen " am Ende und delegieren Sie diese Haushaltsaufgabe an ihn. #indadwetrust

Als Bonus, Tipps von Müttern Milk Away um Ihr Outfit wieder wie neu zu bekommen!
#callmesupermum

Um Ihnen das Leben angenehmer zu machen und Ihnen zu ermöglichen, Ihre Kleidung so schnell wie möglich zu genießen Milk Away können Sie sich Ihre Bestellung nach der für Sie passenden Liefermethode liefern lassen. Zu Hause oder am Arbeitsplatz, Express- oder Standardlieferung.

Sie haben Ihre Bestellung validiert und freuen sich auf die Ankunft Ihres Pakets? Nichts könnte normaler sein. Um Ihnen das Warten zu erleichtern, senden wir Ihnen, sobald Ihre Bestellung die Hände unseres Super-Papas John für die des Zustellers verlässt, eine E-Mail mit der Bestätigung des Versands Ihres Pakets und einem Tracking-Link, um den Status der Lieferung zu sehen.

Wenn Sie die Tracking-Nummer Ihrer Bestellung bereits haben, können Sie die Verfolgung in Echtzeit überprüfen.

- Wenn Ihre Bestellung per UPS verschickt wird: Link

- Wenn Ihre Bestellung mit DPD verschickt wird: Link

- Wenn Ihre Bestellung mit DHL verschickt wird: Link

So verfolgen Sie Ihr Paket über Ihr Kundenkonto:

Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten in Ihrem 'Mein Milk AwayKonto an.

Klicken Sie auf"Meine Aufträge" und wählen Sie den entsprechenden Auftrag aus.

Klicken Sie in der Übersichtstabelle der bestellten Artikel auf"Online-Lieferung verfolgen" (oben links).

Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie Ihr Paket Schritt für Schritt verfolgen können.

Ihr Paket ist als zugestellt angezeigt, aber Sie haben es noch nicht erhalten? Wir empfehlen Ihnen, Ihren Postkasten zu überprüfen.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung abwesend sind, sollte der von Ihnen gewählte Zustelldienst eine Benachrichtigung über den Vorgang hinterlassen haben. Sie haben dann zwei Möglichkeiten:

- Setzen Sie sich mit dem gewählten Zustelldienst in Verbindung, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

- Holen Sie Ihr Paket an der gewählten Abholstelle ab.

Leider kann es aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, vorkommen, dass einige Pakete länger als erwartet brauchen, um Sie zu erreichen, oder dass sie verloren gehen. Einige Pakete können auch an eine Abgabestelle anstelle Ihrer Lieferadresse geliefert werden. Sie werden direkt vom Spediteur benachrichtigt. Sollte das Problem weiterhin bestehen, sind wir über unsere E-Mail-Adresse womum@milk-away.com erreichbar. Wir werden unser Bestes tun, um eine angemessene Lösung zu finden.

Das war's! Sie haben gerade Ihre Bestellung abgeholt und... Leider! Es fehlen ein oder mehrere Gegenstände.

Bevor Sie zu Ihrer Voodoo-Puppe eilen, um einen Zauber zu sprechen, überprüfen Sie, ob der/die fehlende(n) Gegenstand(e) als geliefert angezeigt werden. Wenn Sie den/die betreffenden Artikel nicht finden können, zögern Sie nicht, uns über unser Formular oder unter womum@milk-away.com zu kontaktieren, wobei Sie Ihre Bestellnummer und den/die fehlenden Artikel angeben. Wir werden gemeinsam eine Lösung finden, um es oder sie so schnell wie möglich zu liefern!

#inhapinesswetrust

Das Wichtigste zuerst: Senden Sie uns eine E-Mail an womum@milk-away.com mit Ihrer neuen Adresse. Danach hängt alles vom Status Ihrer Bestellung ab. Um dies herauszufinden, laden wir Sie ein, sich in Ihrem Konto unter Mein Milk Away anzumelden und den Status der Lieferung zu überprüfen.

- Wenn es noch nicht verarbeitet wurde, keine Sorge! Wir werden Ihre E-Mail mit Ihrer neuen Adresse bearbeiten und uns um den Rest kümmern!

- Wenn wir durch ein Missgeschick (oder Glück) sehr schnell waren und Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir die notwendigen Änderungen nur dann vornehmen, wenn der Spediteur Ihr Paket noch nicht in Empfang genommen hat.

- Befindet sich Ihre Bestellung hingegen bereits in den Händen des von Ihnen gewählten Spediteurs, raten wir Ihnen, sich direkt mit diesem in Verbindung zu setzen, um zu erfahren, ob eine Adressänderung noch möglich ist.

So oder so, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen! #wearefamily

Wie lange dauert es, bis Sie Ihre Bestellung erhalten?

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, versenden wir Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden.

Um Ihre Bestellung zu erhalten, müssen Sie sich in Geduld üben und je nach Wahl mit folgenden Lieferzeiten rechnen: 2 bis 7 Werktage (Montag bis Samstag) in Europa. Außerhalb Europas rechnen Sie mit 4 bis 10 Arbeitstagen.

Alle Details zu Ihrer Lieferung erhalten Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Ja! Wir liefern Ihre Artikel Milk Away überall auf der Welt. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berücksichtigt.

Wir möchten Sie jedoch auf die möglichen Steuern aufmerksam machen, die an den Grenzen verlangt werden können und für die Sie verantwortlich sind.

Die verschiedenen Zahlungsmittel von Milk Away sind:

- Visa / CB / Maestro / Mastercard oder American Express
- Paypal, Appe Pay, Google Pay oder Shop Pay

Sie erhalten eine Bestätigung des Zahlungseingangs und eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung (falls Sie Milk Away noch nicht zu Ihren Kontakten oder als legitime Mail hinzugefügt haben, vergessen Sie nicht, Ihre Spam-/Junk-Mails zu überprüfen).

Für jede Bestellung finden Sie alle Details zu den Preisen und Steuern. Die Preise werden inklusive Mehrwertsteuer angezeigt und Ihre Gesamtsumme wird in Preisen inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Die berechnete Mehrwertsteuer wird bei der Bestellung angegeben.

Haben Sie sich für den Milk Away Touch am Strand auf den Malediven oder an der Ecke der 44th Avenue entschieden? In drei Worten: Wir lieben Sie!!!

Die auf der Website genannten Preise berücksichtigen nicht die Zollgebühren. Es ist daher nicht ausgeschlossen, dass für Ihre Bestellung je nach Bestimmungsland bestimmte Zollgebühren anfallen können. Diese Kosten gehen zu Ihren Lasten und müssen bei Erhalt des Pakets direkt an das Transportunternehmen gezahlt werden. Behalten Sie dies im Hinterkopf, um unangenehme Überraschungen zu vermeiden, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen oder wenn Sie sie erhalten.